Ignacio García-Belenguer

Teatro Real

Madrid,15 de abril de 2016

Mi estimado director general,

Comprendo tu reacción de ayer, poco amable y educada, cuando te presenté mi queja, que era la de muchos, respecto al caos en la entrada del teatro antes de los arcos de seguridad. Me consta que el personal de sala te había informado de lo que sucedía entre las puertas giratorias y los arcos citados y que mi observación incidía en un problema para el que aún no se ha encontrado solución. La comprendo, pero no fue de recibo que tu respuesta fuese “Si has tardado diez minutos en entrar será porque has estado de charla”.

No, señor director, quienes llegamos a las ocho menos veinte, pasamos a duras penas las puertas giratorias porque dentro se acumulaba tanta gente que casi no dejaban salir de ellas, nos tuvimos que meter dentro del cuarto de taquillas para incorporarnos a la larga y desorganizada cola, no estábamos de charla, sino indignados por tener que estar en aquella situación, como en el metro en hora punta. Tal era la situación que hubo de salir personal de sala para dar instrucciones con las que aligerar el acceso.

Medidas de seguridad similares las he sufrido en otros teatros como la Bastilla, pero mucho mejor organizadas. Nuestro teatro cuenta sólo con tres arcos de control, por los que han de pasar todos los espectadores. A teatro lleno eso supone unas 25 personas por minuto, dado que el público llega en su mayoría en los veinte minutos previos al inicio de los espectáculos. Es imposible tal rapidez en cuanto hay que inspeccionar bolsos y sacar teléfonos. No es extraño que escuchase a un espectador contestar a la pregunta de si llevaba móvil al sonar en el arco “Mire, lo que suena es mi cerebro de acero” y pasar tranquilamente. La seguridad de este tipo aporta poco.

El teatro debe abrir las dos puertas laterales que permanecen ahora cerradas. Soy consciente de la dificultad para colocar arcos en ellas, pero una solución es lo que se espera de vosotros.

Por último, te agradezco que al menos hayáis seguido mi consejo de abrir las puertas principales del teatro, las que dan a la plaza de Oriente, a la finalización de los espectáculos. Estoy a tu disposición para ver juntos las imágenes de las cámaras antes del recital de Renee Fleming y ayudarte con más ideas.

Estoy seguro que comprendes que mis observaciones no persiguen otro fin que evitar la mala imagen del teatro.

Cordialmente,

Gonzalo Alonso

Patrono de la Fundación durante quince años y ex miembro de su ejecutiva